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本书针对项目管理岗位的新人以及现实状况，讲授项目管理技巧的基本概念和基本原理。书中内容以任务为导向组织，讲解细致，语言风趣，并在每章末尾都给出了总结性的知识框架图，便于读者记忆。 本书适合项目管理新手，以及没有进修过相关知识的资深项目经理。

第一部分 项目管理启动 第1章　项目管理概述　　2 1.1　究竟什么是项目管理　　2 1.1.1　究竟什么是项目　　3 1.1.2　管理项目　　4 1.1.3　学术视角看项目管理　　4 1.2　项目管理的价值　　6 1.3　为什么说项目具有挑战性　　7 1.4　高效项目经理供不应求　　8 1.5　项目管理发展趋势　　9 1.6　补充资料　　10 1.7　本章小结　　10 第2章　项目经理　　12 2.1　一个头衔，多种角色　　12 2.2　项目经理的关键技能　　13 2.3　成功的项目经理具备的特质　　14 2.4　项目经理常犯的15个错误　　16 2.5　本章小结　　16 第3章　成功项目的必备要素　　18 3.1　究竟什么才是成功的项目　　18 3.2　从问题项目中吸取教训　　19 3.3　向成功项目学习　　21 3.4　项目经理的必备工具　　22 3.5　本章小结　　23 第二部分 项目规划 第4章　项目定义　　26 4.1　为成功做准备　　27 4.2　项目定义如何与项目计划相关联　　27 4.3　项目定义文件　　28 4.3.1　必备要素　　28 4.3.2　要考虑的其他要素　　29 4.4　项目定义清单　　31 4.4.1　总则　　31 4.4.2　项目范围　　31 4.4.3　项目干系人　　32 4.4.4　项目方法　　32 4.4.5　其他　　32 4.4.6　验收　　32 4.5　本章小结　　32 第5章　项目计划　　34 5.1　关键的项目计划原则　　35 5.2　项目计划过程中应解答的重要问题　　36 5.3　制定项目计划　　37 5.4　项目计划补充内容的汇总　　43 5.5　项目计划清单　　44 5.6　本章小结　　44 第6章　制定WBS 　　46 6.1　究竟什么是WBS 　　46 6.1.1　难道WBS不是项目进度计划的别称吗　　49 6.1.2　WBS和项目进度计划的主要区别　　50 6.1.3　不同类型的分解结构　　51 6.2　WBS为何如此重要　　51 6.3　制定WBS的过程　　52 6.3.1　准备开始　　52 6.3.2　制定有效WBS的指导原则　　53 6.3.3　知道何时结束　　54 6.4　本章小结　　54 第7章　估算项目工作　　56 7.1　进度计划制定过程的下一步　　 57 7.2　管理风险，管理估算　　58 7.3　估算不准确的原因　　59 7.4　强大的估算技巧和方法　　60 7.5　最佳实践　　62 7.6　本章小结　　63 第8章　制定项目进度计划　　64 8.1　项目进度计划的作用　　65 8.2　项目进度计划制定过程的目标　　67 8.3　制定进度计划所需的关键信息　　67 8.4　创建进度计划　　69 8.4.1　确定任务的依赖关系（给工作排序）　　70 8.4.2　制定初步的进度计划　　 71 8.4.3　执行现实性检验　　 72 8.4.4　缩短进度计划　　73 8.4.5　审查进度计划　　73 8.4.6　展示进度计划　　74 8.5　本章小结　　74 第9章　确定项目预算　　76 9.1　项目预算的作用　　76 9.2　制定有效预算的原则　　77 9.3　创建项目预算　　78 9.3.1　项目成本来源　　78 9.3.2　制定初步预算　　80 9.3.3　最终确定预算　　81 9.4　预算过程中常见的挑战　　81 9.5　本章小结　　82 第三部分 项目控制 第10章　项目控制　　86 10.1　什么是项目控制　　87 10.1.1　PDA：项目控制原则　　87 10.1.2　项目控制的组成部分　　88 10.2　项目控制的基本管理原则　　 89 10.3　项目控制的有效技巧　　 90 10.4　绩效报告　　 92 10.5　偏差应对措施　　 93 10.6　挣值管理　　 94 10.7　项目控制中常见的挑战　　 96 10.8　从项目恢复中吸取经验教训　　 97 10.9　本章小结　　 97 第11章　项目变更管理　　 99 11.1　究竟什么是项目变更　　 100 11.1.1　项目变更类型——不仅仅是范围变更　　 100 11.1.2　项目变更与配置管理和组织变更管理的关系　　 101 11.2　管理项目变更的基本原则　　 102 11.3　什么会导致计划外的范围变更　　 102 11.4　项目变更控制系统的基本要素　　 103 11.4.1　关键原则　　 104 11.4.2　指导方针　　 104 11.4.3　组成部分　　 104 11.5　尽量减少项目变更的有效方法　　 106 11.6　常见的项目变更控制难题　　 107 11.7　本章小结　　 108 第12章　可交付成果管理　　 110 12.1　“可交付成果管理”究竟指什么　　 111 12.2　为什么这么做？工作太多　　 111 12.3　识别、保护和跟踪：管理工作成果的原则　　 112 12.4　最佳实践　　 113 12.5　配置管理计划　　 115 12.6　常见的挑战和陷阱　　 116 12.7　本章小结　　 117 第13章　项目问题管理　　 118 13.1　项目问题管理的总目标、具体目标以及原则　　 119 13.2　问题管理系统的主要特征　　 120 13.3　记录问题日志的其他可选工具　　 121 13.4　最佳实践　　 122 13.5　特殊情况　　123 13.6　本章小结　　123 第14章　项目风险管理　　125 14.1　主要风险管理原则　　126 14.2　风险管理的关键流程　　126 14.2.1　可选的风险应对措施　　127 14.2.2　关键风险管理工具　　128 14.3　常见的项目风险来源　　129 14.4　典型的问题　　132 14.5　有效的风险控制策略　　134 14.6　这真的是风险吗　　134 14.7　本章小结　　135 第15章　项目质量管理　　136 15.1　什么是项目质量　　137 15.2　项目质量管理的独特方面　　137 15.3　项目质量管理原则　　138 15.4　项目质量管理的有效工具和方法　　139 15.5　高效的质量管理策略　　140 15.6　与质量管理相关的常见挑战　　141 15.7　本章小结　　142 第四部分 项目执行 第16章　领导项目　　146 16.1　比管理要求更高　　147 16.2　项目的哪些地方需要领导力　　148 16.3　提升项目领导能力的12个秘诀　　150 16.4　仆人式领导方法的作用　　152 16.5　本章小结　　152 第17章　沟通管理　　155 17.1　什么是项目沟通　　156 17.2　项目沟通的重要性　　157 17.3　为什么沟通不易　　157 17.4　有效沟通的7大原则　　158 17.5　高效项目沟通者的最佳实践　　160 17.5.1　综合沟通管理　　161 17.5.2　可选的沟通方法　　162 17.5.3　电子邮件（或其他文本）沟通技巧　　164 17.5.4　状态报告　　165 17.5.5　会议　　165 17.5.6　人际关系技巧　　166 17.6　本章小结　　166 第18章　期望管理　　168 18.1　项目干系人期望管理的价值　　168 18.2　期望的关键方面　　169 18.2.1　现实与认知的平衡　　169 18.2.2　不仅是范围管理　　170 18.3　期望管理的7大原则　　173 18.4　期望管理的关键要素　　174 18.4.1　项目计划和控制要素——快速了解　　174 18.4.2　利用项目启动会议　　175 18.4.3　需求管理——你可以做得更好　　176 18.5　本章小结　　178 第19章　提升项目团队绩效的关键　　181 19.1　高效的项目团队　　181 19.2　10大关键原则　　182 19.3　经过实践证明的方法　　184 19.4　特殊情况　　186 19.5　本章小结　　187 第20章　差异管理　　189 20.1　5个关键原则　　189 20.2　经实践证明的跨职能项目领导方法　　192 20.3　经实践证明的跨文化项目领导方法　　193 20.4　经实践证明的虚拟项目领导方法　　194 20.5　本章小结　　196 第21章　厂商管理　　198 21.1　一些术语的说明　　199 21.2　经实践验证的10个厂商管理原则　　199 21.3　给买方的12条建议　　201 21.4　给卖方的7条建议　　202 21.5　改善厂商管理的12个关键项目管理技巧　　203 21.6　你要了解的有关合同方面的知识　　203 21.6.1　合法合同的条件　　203 21.6.2　合同的主要要素　　204 21.6.3　主要的合同类型　　204 21.6.4　每种合同产生的影响　　204 21.7　本章小结　　205 第22章　结束项目　　207 22.1　3 个关键原则　　207 22.2　项目结束清单——13 个重要步骤　　208 22.3　结束项目时的常见挑战　　209 22.4　合同或项目的完结方法　　210 22.4.1　终止合同　　210 22.4.2　结束项目　　211 22.5　本章小结　　211 第五部分 加快学习进度 第23章　更好地使用Project软件　　214 23.1　掌握了基础，一切都变得更简单了　　215 23.2　Project的那些必知必会　　217 23.3　Project文档编制的最佳实践　　222 23.4　资源调配的要诀　　225 23.5　Project报告功能的使用技巧　　227 23.6　更好地编制项目进度计划的建议　　231 23.7　Project 2010——激动人心的新版本　　233 23.8　本章小结　　234 第24章　当理想遇上现实　　 236 24.1　如果处在一个不重视项目管理的环境怎么办　　 237 24.2　如果不能制定详细的进度计划怎么办　　 238 24.3　如果必须满足固定的里程碑日期怎么办　　 239 24.4　如果有人不配合项目工作怎么办　　 241 24.5　遇到人员调整怎么办　　 242 24.6　管理选择过程的诀窍　　 242 24.7　管理测试过程的诀窍　　 246 24.8　本章小结　　 248 第25章　与项目管理相关的概念和话题　　 250 25.1　敏捷方法　　 250 25.2　项目管理办公室　　 252 25.3　PPM　　 254 25.4　管治流程　　 255 25.5　CCPM　　 256 25.6　基于网络的项目管理软件　　 257 25.7　需求管理工具　　 258 25.8　思维导图工具　　 259 25.9　资格认证的价值　　 260 25.10　项目管理培训　　 261 25.11　本章小结　　 262

作者简介： Gregory M. Horine 美国波尔州立大学计算机科学硕士、安德森学院市场营销和计算机科学双学士。他是一名IT项目管理方面的专业人士，已获得PMP和CCP认证，并有着20多年的成功管理经验。 译者简介： 王明发 毕业于华东理工大学。软件开发及项目管理者，拥有近十年的软件开发及项目管理经验；译者，另译有《Android编程权威指南》一书。

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