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用共情理解人，以情商打动人 使夸奖恰到好处，让批评利人利己 《纽约时报》《卫报》和BBC盛赞的心理学家教你更科学地与人沟通，提升共情能力 ◎ 编辑推荐 ☆ 一件扩展情商、提升共情能力的利器 共情是奥巴马最看重的一项品质，也是情商的核心。缺乏共情的赞扬会适得其反，富含共情 的责备能让人心悦诚服。本书将向读者展示人的共情能力如何发展，有哪些特点，以及它在那些情况下将被削弱，让读者增强感同身受的能力，让人们更大限度地理解彼此。 ☆ 一系列实用沟通技巧 叙述赞美法、回应式评判、魔法比例、三明治法……作者将30年学术生涯所获成果和领域内其他专家的研究成果整合起来，为读者分享了各种前沿、科学的沟通技巧。 ☆ 一本探讨社会心理的通俗读物 本书乍看之下是在探讨社交沟通问题，其实也涉猎了原生家庭、青春期叛逆、校园霸凌、网络暴力、职场拉踩、性别歧视等深刻问题，值得每个人深思和努力。 ◎ 内容简介 “这孩子一点儿都不懂事！” “我朋友也太不体谅人了！” “你又漂亮又能说会道。” 在每天的沟通中，我们都在对周围人的好与坏做出评价。但我们的赞扬与责备客观真实吗？我们要如何提升这项能力呢？ 作者将30年的研究成果凝聚于本书中，揭示了赞扬与责备的机制是如何在亲子、夫妻、朋友、同事，甚至陌生人之间运作的。赞扬不仅能表达喜爱，还可能涉及利用与讽刺；责备不仅与不满有关，还可能隐含着歧视和推脱责任。通过阅读本书，读者将对自己和他人的心理活动、需求和真实意图产生更深的理解，试着容忍他人的看法，客观评价身边的人，更好地与他人沟通。 ◎ 媒体推荐 本书对赞扬与责备的运作方式进行了深入浅出的讨论。 ——《科克斯书评》（美国最著名的书评杂志之一） 对心理学感兴趣以及希望提升自我的读者会被这本书深深吸引。 —— 美国《书单》杂志 ◎ 名人推荐 我保证，看完本书后你会产生一种强烈的认同感。 —— 卡罗尔·吉利根（Carol Gilligan），曾于哈佛大学、纽约大学、剑桥大学等多所名校执教，著有《不同的声音》 这本书文笔清晰、案例丰富。特丽·阿普特向我们提供了一个反思自我的机会，同时，她还就如何更负责任地评判他人给出了建议。我认为每个人都可以从这本书中学到一些有意义的东西。 —— 朱瑟琳·乔塞尔森（Ruthellen Josselson），著名心理学大师欧文·亚隆的得意门生，著有《我和你：人际关系的解析》

引　言 第1章　人类评判的起源 被看见：共同关注的重要性 视线之外：评判的话语 婴儿的评判 日常评判的常见问题 第2章　赞扬的化学、心理学及贸易学内涵 赞扬和社交化学物质的释放 模仿与赞扬：宝宝如何赞扬父母 赞扬：家长的有力工具 新老赞扬理论 赞扬的渐衰回归 赞扬新理论之外的难题 尊严的潜在贸易 我们的思想如何转弯抹角地寻求赞扬 第3章　责备：内疚与羞耻的必要性及摧毁性 教训的必要性 责备、排斥与人类进化 责备、痛苦及共情 共情造成痛苦 躲避责备 威胁僵化 嫁祸于人 自利记忆 责备与自责 自责与羞耻 羞耻、暴力与自我伤害 无耻的异常人 人类羞耻的起源 第4章　家庭评判与家庭制度 制度区别 评判制度：严格还是通融？ 青少年如何挑战家庭评判制度 应对青少年评判时，家长的处理 青春期的躲避责备法 赞扬与责备：标签还是指南？ 赞扬的数量：慷慨还是吝啬？ 评判情感 控制一个侵入式评判制度 监视之眼 审视家庭评判及自我评判的效果 第5章　君子之交：朋友间的评判 赞扬、责备与性别 女孩的友谊及赞扬的脆弱性 朋友能看出我们企图掩藏的评判 八卦、友谊、尊严的贸易 真心赞美及自我暴露的风险 男孩的友谊及男人准则 小集团作为尊严堡垒 伙伴评判 帮派：进来避寒？ 帮派：自尊与抵抗 第6章　最亲密的评判：伴侣间的赞扬与责备 赞扬与责备操纵婚姻的重要发现 赞扬：必要，却并非一定是正面的 赞扬的权力 危险的笼统化责备 忙于指责及为自利编造情节 读心术 因害怕责备而产生的反作用：石墙化 外遇给人的感觉和责备差不多：背景资料 为什么外遇给人的感觉和责备差不多：三条信息 被拒绝能加强责备 控制赞扬与责备的比例 第7章　工会会费：工作场合中的赞扬与责备 关于工作场合评判的个人意见 工作场合评判的分布 竞争与赞扬短缺 自恋及篡改赞扬 度量与目标：赞扬与责备的人造测量手法 鉴定：评判及权力 鉴定：他的和她的 性别偏见与评判 为什么人们难以消除带偏见的评判？ 工作中暗藏的偏见及评判 成见与监视之眼 有可能避免评判中的偏见吗？ 工作中的赞扬与责备究竟有多大威力？ 适当的赞扬与责备对你及机构都有益处 应付工作中的赞扬及责备并生存下来 第8章　社交媒体：评判力面临的新挑战 微量信息和专家评判员 社交媒体、错误评判及新青春期 改变着的评判表 扭曲的比较也会扭曲我们心中的评判表 赞扬、责备及社交媒体评判的不足之处 负性偏向 恶人效应 不经意的评判 社交媒体会抽走评判中的共情 第9章　贯穿一生的评判 致　谢

特丽·阿普特（Terri Apter）心理学家、作家、剑桥大学纽纳姆学院资深导师，她关于家庭动力学、同一性和人际关系方面的著作获得了国际认可。她有多部作品入选“《纽约时报》年度优秀读物”，并斩获多项大奖，《泰晤士报》《纽约时报》《卫报》等知名媒体都对她的著作赞誉有加。

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