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[pdf] 现代酒店礼仪即用即查

现代酒店礼仪即用即查书籍详细信息

ISBN：9787806397824
作者：孙德艳
出版社：第1版 (2002年1月1日)
出版时间：2002-9-1
页数：336
价格：22.80
纸张：暂无纸张
装帧：精装(无盘)
开本：暂无开本
语言：暂无语言
适合人群：酒店管理人员, 服务行业从业者, 旅游从业者, 礼仪培训师, 对酒店行业感兴趣的读者
TAG：礼仪规范 / 实用手册 / 旅游指南 / 酒店管理 / 服务行业
豆瓣评分：暂无豆瓣评分
更新时间：2025-05-11 18:10:12

内容简介：

怎样让客人有“宾至如归”的感觉？怎样为客人营造温馨、舒适的气氛？怎样为客人提供周到、规范的礼仪服务？本书将为你展示现代酒店的主动服务精神，帮你弘扬现代酒店的企业文化，实现酒店经济效益和社会效益双赢。

书籍目录：

第一章礼仪在酒店中的作用第二章酒店员工的仪表第三章酒店的基本礼仪第四章迎送礼仪第五章前厅部服务礼仪第六章客房部服务礼仪第七章餐饮部服务礼仪第八章宴会服务礼仪第九章康乐部服务礼仪第十章商场部、保安部服务礼仪第十一章主管、领班服务礼仪第十二章宗教礼仪常识第十三章我国主要客源国和地区的习俗和礼仪附录：酒店常用英语

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下载评论

用户1728994887： ( 2024-10-15 20:21:27 )
优质的教材资源，互动设计提升阅读体验，值得收藏。
用户1742709184： ( 2025-03-23 13:53:04 )
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