得到品控手册（第七版） azw3 网盘 高速 下载地址大全 免费

从2017年起，得到开始发布《得到品控手册》，向全体社会公开得到做知识服务的全部心法和方法，每年迭代1次。 每一次手册的公开发布，都是我们的一次自我审视。 从6.0版升级到7.0版，我们做了以下迭代： 文档→锦囊： ·以往我们是“用文章写知识”，知识是模块化的，逻辑结构相对复杂； ·这次我们是“用锦囊写知识”，问题更有针对性，答案结构更简单，颗粒度更细，操作性更强。 7万字→18万字 ·增加了跨年演讲、训练营、启发俱乐部、企业服务、奇怪的知识等业务板块的知识条目。 脉冲式→网络化 ·过去我们隔一段时间发起一个内容迭代项目，通过项目粹取各部门的知识； ·现在各部门推选自己的kmer——知识管家，由他们主导各自部门的知识粹取，随时将员工头脑中的经验粹取成知识资产，用制度让知识粹取日常化。 人找知识→知识找人 ·过去，员工只能在需要知识的时候，自己去品控手册中搜索查找； ·现在，锦囊化的知识能够嵌入业务的数字化系统，同事处理某个环节的业务时，系统就会将相关知识推送到同事手边。 如果你是同事或者未来的同事，这是我们彼此重要的共识，请以最郑重的态度对待它。 如果你是用户，请以《得到品控手册》为标准，监督我们的工作，帮助我们校准方向。 如果你是同行，请任意参考其中的经验和教训，推动行业共建，共同为广大用户提供高水平的知识服务。

版权信息 怎么使用我 001 怎样准确理解品控手册的作用？ 002 怎样花式使用品控手册? 第一章 得到公司 “得到”想干什么 003 怎样准确高效地介绍“得到”这家公司？ 004 我作为一名员工，怎样理解“得到”的使命和愿景？ 005 作为新人，怎样快速理解“得到”的价值观？ “得到”在做什么 006 如何全面理解“得到”的产品？ 007 如何理解“得到”的产品生态？ “得到”的产品原则 008 怎样快速了解“得到”的产品禁区？ 009 怎样理解用户的诉求？ 010 如何辨别用户需求的优先级？ 011 如何处理公司内部开发资源不够的问题？ “得到”的品控体系 012 怎样深刻了解“得到”品控体系的特点？ 013 如何解决品控时紧时松的问题？ 014 怎么跟新同事说清，总编室是干什么的？ 015 怎样开一场特别有效的开题会？ 第二章 知识产品的研发 线上产品通则 016 一款课程的研发需要考虑哪几个维度？ 017 得到课程的核心功能是什么？ 018 怎样在课程中表达观点？ 019 如何通过课程结构设计抓住用户注意力？ 020 如何在课程中使用素材？ 021 如何判断一节课的内容已经足够好？ 022 如何萃取一个组织里的知识？ 线上课程研发 023 新入职做内容主编，该怎么理解这个职位？ 024 怎样把好内容变成一个好产品？ 025 怎样理解内容主编的沟通能力不是“会聊天”？ 026 怎样区别“专栏”和“课程”？ 027 怎样判断一门课程能否立项？ 028 如何结构一个通识类课程的大纲？ 029 怎样让开题会更有效？ 030 开题会后，主编怎样推动老师稳定生产？ 031 怎样提问能帮助老师转换视角，讲好专业知识？ 032 内容主编怎样正确使用总编室？ 033 怎样判断一条留言该不该被精选？ 034 怎样在专栏中突出老师的个人风格？ 035 怎样规划年度专栏的选题？ 得到图书 036 如何向内部同事介绍图书组是干什么的？ 037 怎样生产一本“前途丛书”？ 038 怎样让作者按时交稿？ 039 如何打磨行业高手口头采访内容，使其满足出版要求？ 040 如何与设计师沟通，让装帧设计效果更好？ 041 在下印前，如何检查印刷文件才能高效找出错误？ 042 如何高效设计一次图书审读活动？ 043 回收来的审读意见，编辑该怎样处理？ 044 如何高效组织一场图书营销会？ 045 如何策划一场高质量的图书线下签售会？ 046 如何解决销售渠道不能及时回款的问题？ “得到”锦囊 047 一条锦囊是如何生产出来的？ 048 怎样定义出用户最需要解决的问题？ 049 怎样才算帮用户解决了问题？ 050 如何判定老师适不适合成为锦囊作者？ 051 如何通过采访老师，更好地完善锦囊内容？ 052 接触新老师，第一次沟通应该怎么做？ 053 老编辑要离职，怎样顺畅交接而不影响老师？ “得到”电子书 054 怎么跟用户介绍“得到”电子书产品的独特之处？ 055 怎么让新编辑快速掌握“得到”电子书的选书规则？ 056 如何与一家新的出版方达成合作？ 057 电子书页面的每日上新，我们都要做些什么？ 058 电子书上新时，如何用最简洁的语言向用户推荐？ 059 怎么策划一本书的独家首发？ 060 H5活动的分享标题如何写？ “得到”听书 061 如何向别人介绍“得到听书”？ 062 “得到”的听书产品是如何生产出来的？ 063 如何快速判断一本书是否适合解读？ 064 怎样采访原书作者，获取增量信息？ 065 如何写作商业管理类听书稿？ 066 如何解读一本学术专著？ 067 如何写作历史类听书稿？ 068 如何写文学类听书稿？ 069 怎么成为一名听书专职作者？ “得到”训练营 070 怎样向同事介绍“得到”训练营？ 071 怎样设计训练营的训练方式，让学员掌握一项能力？ 072 训练营怎样录制视频课程？ 073 怎么设计一堂训练营直播课？ 074 如何通过教务工作，帮助学员完成训练营的课程学习？ 075 助教如何通过微信运营来服务训练营学员？ 076 如何处理一场公开的训练营投诉？ 077 怎样帮助训练营新助教快速开始上手工作？ 得到高研院 078 怎么向潜在学员介绍得到高研院？ 079 如何向用户介绍高研院的学习效果？ 080 怎么成为一名得到高研院的打磨教练？ 081 打磨教练怎样判断一个选题是否达到班级分享的标准？ 082 怎么举办一场高研院开学典礼？ 083 怎样担任得到高研院的报名面试官？ 084 怎么设计研发高研院的线下课程？ 085 怎样打造一门得到高研院的线上课程？ 086 怎样成为一名合格的得到高研院班主任 启发俱乐部 087 怎样向用户介绍启发俱乐部？ 跨年演讲 088 怎样向用户介绍跨年演讲？ 089 怎样保证跨年演讲的视觉识别性？ 090 怎样保障主讲人的登台状态？ 091 怎样控制演讲的节奏和进程，保证准点跨年？ 092 怎样全面管理现场观众的观看体验？ 093 怎样管理跨年分会场的用户体验？ 094 怎样制造用户的线上参与感？ 095 怎样选择跨年的知识合作伙伴？ 096 跨年演讲怎样与几十家、上千人的供应商协作？ 097 怎样理解办一场超大型活动要用自己人？ 第三章 得到支持系统 运营 098 刚刚加入“得到”，我该如何抓住“得到”运营的本质？ 099 哪些事情，是运营必须踩刹车的？ 100 怎样找到运营新思路？ 101 在得到做运营，竟然要写这么多文案，怎么办？ 102 上新期运营，怎样为一门新课定调子？ 103 年度专栏课程如何防止用户跟丢？ 104 如何通过对内容的运营，提升用户的学习体验？ 105 我们运营一个学习型社区，该注意什么？ 106 怎么和得到同事介绍如何与“得到”客服合作？ 107 怎么快速理解“得到”视觉设计的调性？ 108 怎样打造一个全“得到”参与的营销节点？ 109 一场活动该怎样复盘？ 110 怎样办一场知识型线下活动？ 111 怎样做好一场“得到”品质的直播？ 112 怎么录制一个高品质的音频课程？ 113 怎么录制一个高品质的视频课程？ 法务 114 在“得到”做知识产品生产工作，你应该知道的五条重要的法律知识 115 在“得到”工作，必须守住的法律边界是什么？ 116 发现了一条盗版/侵权线索，怎么办？ 117 想在内容中引用一节音乐、一张图片、一段视频、一篇文稿等，不知道是否侵权，怎么办？ 118 如果接到投诉，被告知得到侵权了，怎么办？ 财务 119 上线一个新产品之前，需要回答哪几个和系统相关的问题 第四章 得到企业服务 120 如何写一个能推动企业合作的项目建议书？ 121 怎样在5分钟之内判断一个销售线索是否靠谱？ 122 怎么接待客户到总部参观交流？ 123 怎么准备一次规范的客户拜访？ 第五章 奇怪的知识 124 如何在算法团队快速构建技术分享氛围，让大家都愿意当培训师？ 125 如何在“得到”做一个有产品思维的算法工程师？ 126 “码农”要在财务面前班门弄斧，怎么办？ 127 锦囊主编怎么寻求总编室的反馈？ 128 到了外地学习中心，如何利用好总部资源？ 129 设计师如何对付老板奇怪的设计要求？ 130 怎么成为一个调整负面情绪的高手？ 131 编辑如何编一本爱一本？ 132 如何用好创始人进行外部协作？ 133 有一些话表面看“无伤大雅很常见”，在“得到”的工作中有可能触雷？ 134 上面所有锦囊都帮不上我，我怎么求助？ 附录 135 底线审议规则 136 审校工作规范 137 vi设计手册 138 【品控手册7.0】得到大事记

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• 对“知识服务”无法标准化的有力回应

  来源：豆瓣 发布时间：2025-05-13 22:59:31