服務方案之設計與管理 azw3 网盘 高速 下载地址大全 免费

這是一本關於社會服務方案設計與管理之教科書。與第一版相較，原作者強化了方案設計與規劃的理論基礎，並增加了當前社會福利服務所重視的各種績效測量、監督、及方案評估等文獻資料。原作者基於邏輯模式，將此一服務方案規劃之過程稱為「以成效為導向之方案規劃」模式。讀者將能夠從這本內容兼具理論和實務的書當中，瞭解設計規劃服務方案的步驟和方法，並透過書中所舉出的各種範例，檢視和思考各自所設計的服務方案。據此模式所設計規劃之服務方案將更能展現服務之成效性，並實踐社會工作專業之責信心態和理念

第一篇　評析當前的實務工作　1 第一章　當前社會服務方案在規劃和行政管理上的議題　3 講求責信的時代　4 邏輯模式　7 以社區為關注的焦點　7 成效性的議題　9 評析現有的方案　11 何謂以成效為導向的方案規劃？　12 運用成效性之原則來瞭解現有的方案　13 第二篇　問題分析?需求評量　31 第二章　理論對社會服務方案規劃之貢獻　33 方案規劃中理論之運用　34 實務工作理論　36 實務工作中所使用的理論　37 方案規劃理論　38 計畫之類型　40 方案規劃中所運用的理論　43 第三章　瞭解社會問題　45 處理社會問題　46 以解答的方式陳述問題　47 需要以新的方式陳述問題　50 社會情境的認定　51 問題之界定　53 問題分析的參考架構　55 第四章　需求評量：理論上的考量　63 需求之概念　64 從理論架構瞭解需求　65 需求評量與規劃之過程　67 影響界定需求之因素　69 有關需求之不同觀點　72 需求的類別與規劃過程　80 決定誰具有需求　81 兩項主要的問題：資料之信度與取得　82 第五章　需求評量：各種測量方法　85 測量需求的各種方法　87 以現有研究資料進行差補外推法（規範性需求）　87 運用現有資源盤查之資料（規範性需求）　93 服務現況之統計資料（表達性需求）　96 進行社會調查（感受性需求）　100 舉辦公聽會（感受性需求）　102 選擇最佳的方法　104 鎖定高危機人口群的有效方法　104 需求評量總結　110 第三篇　處置服務的規劃、設計與記錄　113 第六章　選擇適當的服務處置策略　115 方案假設　117 方案假設的類型　120 發展方案假設之過程　124 方案假設與後果的觀念　128 從方案假設到實際的服務提供　131 第七章　目的與目標之設定　133 目的和目標：行動的架構　135 從方案假設到目的和目標　135 任務宗旨陳述之功能　142 目的的形成　143 目標的形成　144 目標設定之要求　146 成果目標　152 過程目標及各項活動　155 整合成果目標、過程目標與各項活動　159 第八章　設計有效之服務方案　167 服務方案設計之重要性　168 系統中構成要素之設計　170 界定社會服務方案之構成要素　171 目標與系統構成要素之間的關係　195 明確陳述服務方案之假設　198 第九章　資訊管理系統的運用　203 社會服務之文件記錄工作　204 為方案所設計的資料蒐集系統　206 第四篇　計算處置服務的成本與價值　233 第十章　以控制、管理和規劃為目的之預算系統　235 預算與會計之間的差異　236 預算系統之主要目的　237 預算與系統架構　239 預算設計過程之模式　240 主要之預算系統　243 因應預算收入的增減　244 當今社會服務機構中之預算系統　246 第十一章　單項、功能與方案預算系統　249 各主要預算系統的重點　251 單項預算系統　253 單項預算與功能及方案預算之間的關聯性　257 功能預算系統　274 方案預算系統　277 完整的預算系統　280 第十二章　績效測量、監督和方案評估：對資料的要求　283 績效測量、監督、評估和資訊管理系統之間的連結　284 回饋和自我評估系統　285 績效測量　286 監督　288 方案評估　289 方案資料的要求　290 績效測量、監督、方案評估與方案資料　294 績效測量、監督和方案評估的用途　295 第十三章　方案效應評估與假設檢驗　299 區分方案評估與績效測量之不同　300 方案效應評估　301 方案效應評估與假設檢驗　303 方案效應評估之研究設計　304 結語　309

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