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为什么在同等资源与规则下，不同团队的业绩差异很大？ 为什么大家都很努力，业绩却没有起色？ 为什么由明星成员组成的团队，却没有明星业绩？ 如何解读团队绩效与团队角色配置的关系？ “团队角色理论之父” ——剑桥大学亨利管理学院的R.梅雷迪思•贝尔宾博士——经过九年半的研究和实验，揭开了团队角色配置的秘密。 贝尔宾博士因《管理团队：成败启示录》和《团队角色：在工作中的应用》两本书被誉为“团队角色理论之父”。 贝尔宾的团队角色理论，已经为全世界的经理人和管理培训界所熟悉。 在过去的10年间，随着人们对团队工作的兴趣暴发式的增长，人们对梅雷迪思•贝尔宾著作的热情大大提高。贝尔宾的团队角色分类被证明是极其精确的，并被各类组织所广泛采用。 如今，贝尔宾的团队角色理论和e-INTERPLACE测评系统，已经被翻译成22种语言，包括法文、德文、丹麦文、荷兰文、挪威文、西班牙文、日文、韩文、中文等，在众多世界知名企业中成功应用，同时也进入了各地商学院的教材。 如果说贝尔宾的第一本畅销书《管理团队：成败启示录》提出了团队角色理论的概念，那么这本《团队角色：在工作中的应用》则提供了将该理论运用到实际工作场景中的有效建议。 《团队角色：在工作中的应用》从团队中的人际互动和复杂关系入手，揭示了团队角色语言的影响力，旨在赋能团队、发展个体、培育高效领导者，重启组织活力。

致中国读者•••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••Ⅲ 译者序•••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••Ⅴ 前言•••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••Ⅶ 第一章 团队角色的起源•••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••• 1 随着原始团队的消亡，权力组织应运而生•••••••••••••••••••••••••••••• 3 传统的工作分配方法•••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••• 5 自由城市的兴起•••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••• 10 劳动市场的技能分化•••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••• 12 人才市场的尴尬局面•••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••• 13 出人意料的结果•••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••• 15 小结••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••• 16 第二章 资格证书的秘密•••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••• 17 谁才是精英？•••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••• 18 选拔时对真才实学的考量•••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••• 19 如何确定最终候选人•••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••• 20 选人的窘境•••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••• 22 资格证书带给职业生涯的影响•••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••• 24 规则之外的秘密•••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••• 24 非正规学习的隐性优势•••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••• 26 小结••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••• 27 第三章 团队角色语言的产生•••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••• 28 团队角色的演变•••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••• 30 甄别与开发团队角色•••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••• 34 团队角色与职能角色•••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••• 35 预测指标和抵消指标•••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••• 37 实践中的经验与教训•••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••• 40 现实环境的影响•••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••• 41 角色多技能性与角色优先•••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••• 44 共同使用的角色语言•••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••• 45 小结••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••• 46 第四章 合格与合适•••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••• 47 任职资格的难题•••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••• 48 发现人才的种种障碍•••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••• 49 合适但不合格的“黑马”•••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••• 50 偶然性触发的管理进化•••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••• 53 跨越性别界限•••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••• 55 “理想人选”为什么未必是正确的选择•••••••••••••••••••••••••••••••••• 57 “空降兵”的困境•••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••• 58 成功任命合适人选的案例•••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••• 59 选拔的最佳策略•••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••• 61 小结••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••• 63 第五章 自知者明•••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••• 64 他人反馈与自我修正是通往成熟之路•••••••••••••••••••••••••••••••••••• 65 影响工作行为成熟的因素——性格还是技能？•••••••••••••••••••• 67 团队中自我认知的培养对团队业绩的影响•••••••••••••••••••••••••••• 69 团队成员的角色认知一致是成熟团队的重要标志•••••••••••••••• 71 发现弱点•••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••• 72 优点突出的员工都有明显弱点•••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••• 74 可容许的弱点与不可容许的弱点•••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••• 76 完美的角色组合•••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••• 78 对立的角色组合•••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••• 79 高材生的自我认知困惑•••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••• 80 自知者的优势•••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••• 83 小结••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••• 83 第六章 职场中的人际关系•••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••• 84 单一角色和多角色人际关系•••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••• 86 “鞭策者”的角色关系•••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••• 88 “智多星”的角色关系•••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••• 90 “专家”的角色关系•••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••• 92 “审议者”的角色关系•••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••• 93 “完成者”的角色关系•••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••• 94 “执行者”的角色关系•••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••• 95 “外交家”的角色关系•••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••• 96 “协调者”的角色关系•••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••• 97 “凝聚者”的角色关系•••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••• 98 小结••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••• 100 第七章 处理棘手的工作关系•••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••• 101 不要回避问题•••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••• 102 工作关系紧张的不同表现•••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••• 102 解决途径一：建立角色关系•••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••• 103 解决途径二：团队角色牺牲•••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••• 105 解决途径三：貌似矛盾的角色关系的黄金搭档•••••••••••••••••• 108 第三方角色关系的利与弊•••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••• 113 小结••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••• 115 第八章 自我管理策略•••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••• 116 认识自己与自我发展途径•••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••• 117 模仿他人还是探索自我•••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••• 119 将自我认知和外界看法进行有效比较•••••••••••••••••••••••••••••••••• 120 发挥天生的角色优势•••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••• 126 发展可驾驭的角色•••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••• 128 团队角色外包•••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••• 130 小结••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••• 133 第九章 搭班子塑团队的艺术•••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••• 134 进取与和谐：两种合作生效的情况•••••••••••••••••••••••••••••••••••••• 135 打破同质化困局•••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••• 137 建立角色平衡的团队•••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••• 138 团队建设的基石：明确的目标•••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••• 140 团队建设的实践•••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••• 141 失败的项目团队：角色缺位•••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••• 143 什么时候该改变团队？•••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••• 145 团队角色分配的技术•••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••• 148 小结••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••• 148 第十章 管理团队的更迭•••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••• 150 到哪里去寻找继任者？•••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••• 151 寻找新舵手•••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••• 152 接班人计划•••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••• 154 权力更迭的方法•••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••• 156 团队角色与权力更迭•••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••• 159 应对权力更迭的万全之策•••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••• 163 小结••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••• 165 第十一章 当今世界的领导力•••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••• 166 产业与政治•••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••• 167 截然不同的领导力风格•••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••• 169 两种领导风格所产生的结果•••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••• 172 自然团队角色的变异•••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••• 174 当代的政治领导者•••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••• 178 信仰与团队角色之间的关系•••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••• 180 凝聚者型领导者•••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••• 182 情景与领导力•••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••• 183 小结••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••• 185 第十二章 变革中的组织形态•••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••• 186 动荡的世纪•••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••• 187 企业的强势暴君•••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••• 189 衰退的产业帝国•••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••• 191 权力中心面临的风险•••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••• 193 公共部门中的组织•••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••• 194 简单的组织最有活力•••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••• 196 未来的三种组织形态•••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••• 197 梯形组织•••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••• 200 未来的愿景•••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••• 203 小结••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••• 205

R.梅雷迪思•贝尔宾博士，剑桥产业培训研究部前主任，毕业于英国剑桥大学卡莱尔学院，剑桥大学管理研究协会资深会员。他和他的同事们经过多年在英国和澳大利亚的研究与实践，提出了著名的贝尔宾团队角色理论，被广泛用于全世界的组织中，拥有22种不同语言的版本。 贝尔宾博士曾以咨询顾问的身份向经合组织（OECD）、美国劳工部、欧共体（欧盟前身）委员会以及多家大型企业与公共机构提供决策咨询。作为团队角色理论的创始人，他访问过欧美诸国，现为贝尔宾协会全球合伙人之一。 贝尔宾博士因《管理团队：成败启示录》和《团队角色：在工作中的应用》两本书被誉为“团队角色理论之父”。

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