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- [pdf] 变革力
内容简介：
在本书中，作者通过对IBM 100年的历史回顾，首度剖析了企业如何在竞争如此激烈的环境下做强、做大、做久的八大核心变革。从IBM 100年来发展历程中探讨一个企业如何在激烈的市场竞争中持续高增长、如何在变化的世界中华丽转型保持遥遥领先的地位、如何持续创新为企业发展创造源源不断的动力。
本书同时回顾了IBM中国的发展历程，以期分享对中国企业如何顺利实现海外拓展、从而成为全球化企业的一些思考；并以IBM中国为蓝本，第一次近距离描述了IBM转型的实际做法。任何一个想要基业长青的企业，都能从IBM的管理之道中，找到一些值得借鉴的百年智慧。
书籍目录：
前 言／1
绪 论 蓝色帝国的崛起与变革／1
一场蓝色的IT风暴／3
变革领导体制／17
企业理念重塑／24
技术风暴／28
第一章 卓越的变革者／33
先驱者／35
PC传奇缔造者／50
力挽狂澜的“合作者”／54
新纪元的开创者／67
最“温柔”的掌舵者／79
第二章 管理体系变革／83
管理理念／85
管理模式／89
第三章 企业文化变革／107
树立准则之碑／109
以人为本／117
第四章 超级物流变革／139
供应链的整合与重组／141
降低采购成本／147
物流大整合／152
第五章 市场营销变革／155
舞出精彩／157
品牌整合／163
市场营销策略／173
直销之战／187
第六章 客户服务变革／191
打造金牌客服／193
精益求精的全方位服务／203
重塑呼叫中心 ／210
以客户为中心／215
第七章 全球视野变革／225
全球扩张／227
大鱼吃小鱼／235
电子商务时代／250
第八章 品牌理念变革／259
征战软件市场／261
谱写中间件传奇／271
收购瑞理／274
打响品牌战略／278
作者简介：
康毅仁，中国杰出的职业经理人，历任美的人力资源部主任，紫光广州分公司营销部经理，用友股份上海分公司投资部经理，现任索尼中国公司企划部顾问。
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