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导论 1 01 我为什么写这本书 1 02 本书的结构 2 03 本书编排顺序的说明 4 04 如何使用本书 5 05 谁应该使用本书 5 06 案例介绍：比萨快递业务（PDQ） 6 小结 7 第1部分 理解项目管理蓝图 第1章 什么是项目 10 11 项目的定义 10 12 项目蓝图的直观认识 13 13 项目集 14 14 项目组合 14 15 企业级的项目 15 16 解读项目范围三角形 15 17 项目分类的重要性 19 18 当代项目环境 21 小结 22 讨论题 22 第2章 什么是项目管理 23 21 项目管理的基本原理 24 22 有效项目管理的挑战 26 23 管理偏离 28 24 需求是什么？是真需求吗？ 29 25 项目管理生命期介绍 32 26 选择最适PMLC 模型 45 小结 47 讨论题 48 第3章 项目管理过程组 49 31 定义5 个项目过程组 49 32 定义10 大知识领域 52 33 知识领域与项目过程组的关系 70 小结 71 讨论题 71 第2部分 传统项目管理 第4章 确定TPM 项目范围 74 41 使用工具、模板和过程定义项目范围 75 42 管理客户期望 75 小结 96 讨论题 96 第5章 制订TPM 项目计划 97 51 项目计划中所使用的工具、模板和过程 98 52 项目计划的重要性 99 53 使用应用软件进行项目计划 100 54 筹备并召开项目计划联席会议 102 55 创建工作分解结构 107 56 估算 120 57 创建项目网络图 130 58 编写有效的项目建议书 143 59 获得批准以便实施项目 144 小结 145 讨论题 145 第6章 实施TPM 项目 147 61 实施项目所用的工具、模板和过程 147 62 组建项目团队 148 63 召开项目开工会 153 64 制定团队运作规则 156 65 范围变更管理 162 66 管理团队沟通 165 67 分配资源 169 68 资源平衡策略 171 69 确定项目计划 173 610 编制工作包 174 小结 177 讨论题 177 第7章 TPM项目监督与控制 178 71 监控项目所用的工具、模板和过程 179 72 建立你的进展报告体系 179 73 图形报告工具 184 74 管理范围库 193 75 建立并维护问题日志 193 76 管理项目状态会议 194 77 定义问题升级策略 196 78 获得项目收尾的批准 198 小结 198 讨论题 198 第8章 TPM项目收尾 199 81 用于收尾的工具、模板和过程 199 82 制定并维护客户验收程序 199 83 项目收尾 200 84 客户验收 200 85 提交项目可交付成果 201 86 项目文件归档 201 87 项目实施后审计 202 88 编写最终报告 204 89 庆祝成功 204 小结 205 讨论题 205 第3部分 复杂项目管理 第9章 项目管理蓝图的复杂性和不确定性 208 91 了解项目的复杂性/不确定性领域208 92 与项目复杂性/不确定性领域有关的因素 210 小结 218 讨论题 218 第10章 敏捷项目管理 219 101 什么是敏捷项目管理 220 102 什么是精益敏捷项目管理 223 103 迭代项目管理生命周期 224 104 适应性项目管理生命周期 227 105 调整并整合APM 工具箱 230 小结 233 讨论题 233 第11章 极限项目管理 235 111 什么是极限项目管理 235 112 什么是极度项目管理 236 113 使用工具、模板和过程最大限度地提高xPM 效率 237 小结 239 讨论题 239 第12章 比较线性、增量、迭代、适应性和极限PMLC模型 240 121 线性PMLC 模型 241 122 增量PMLC 模型 247 123 迭代PMLC 模型 254 124 适应性PMLC 模型 266 125 极限PMLC 模型 281 126 项目设置和实施中的挑战 292 小结 294 讨论题 295 第4部分 管理现实中的问题 第13章 危机项目的预防和干预策略 298 131 什么是危机项目 298 132 管理危机项目 301 133 危机项目中PSO 的角色和职责 313 小结 315 讨论题 315 第14章 管理多团队项目 316 141 什么是多团队项目 316 142 管理多团队项目的挑战 317 143 多团队项目分类 321 144 项目办公室结构 322 145 核心团队结构 325 146 超级团队结构 330 小结 334 讨论题 334 第15章 建立和发展项目支持办公室 335 151 项目支持办公室的背景 336 152 项目支持办公室的定义 337 153 项目支持办公室的命名 339 154 建立PSO 的使命 340 155 制定PSO 的分项目标 341 156 开发PSO 的支持功能 341 157 选择PSO 的组织结构 345 158 理解PSO 在组织结构中的位置 347 159 决定何时需要PSO 348 1510 建立PSO 352 1511 执行PSO的挑战 361 1512 未来的PSO 362 小结 365 讨论题 365 第16章 建立和管理持续性过程改进计划366 161 了解项目管理过程和实践 367 162 定义过程和实践的成熟度 369 163 测量项目管理过程和实践的成熟度 371 164 使用持续过程改进模型 376 165 定义PSO 的角色和职责 380 166 使用过程改进工具、模板和过程 380 小结 388 讨论题 388 第5部分 结束部分：使企业级项目管理模型走向成熟 第17章 建立项目组合管理过程 390 171 项目组合管理介绍 390 172 项目组合管理生命周期 392 173 PSO 在项目组合管理中的角色和职责 412 174 准备启动组合项目管理过程 413 175 敏捷项目组合管理 415 小结 421 讨论题 422 第18章 基于项目的实用企业模型 423 181 企业环境――全景瞻望 424 182 EPPM 项目组合决策过程 430 183 案例学习：建立一个劳动力与商务发展中心 438 小结 445 讨论题 445

罗伯特·K·威索基（Robert K. Wysocki）博士：项目管理顾问、培训师、信息系统经理、系统和管理顾问、作家、培训课程的开发者和讲授者，具有40年从业经验。他在项目管理和信息系统管理方面的著述达16部之多。其中，《有效的项目管理》已成为畅销书，项目管理协会（PMI）将该书向每一位项目经理推荐。他在专业期刊上发表了30多篇论述和演讲稿，并在专业会议中做过100多次演讲。经他之手开发的项目管理课程达到20余项，所培训的项目经理超过10 000人。

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