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内容简介：
《服务营销》体系新颖，在深入剖析服务的内涵和独特性的基础上，提出一个创新的服务营销系统，从理解服务产品购买决策行为出发，深入讨论了服务的互动管理，服务产品开发、服务保证、服务补救、服务的有形展示、服务定价、服务渠道和网点选择，服务的整合营销沟通等内容；理论扎实，系统地介绍了服务质量、服务利润链、内部营销、互动营销、数据库营销、品牌营销、关系营销等理论；实用性强，精心选编大量案例，具有较强的指导性。全书体系新、内容新、观点新，具有较强的系统性、专业性和实用性，既可用作高等院校市场营销及相关专业的教材，也可作为服务业及相关行业管理人员的参考用书。
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用户1730303382：
( 2024-10-30 23:49:42 )
互动版电子书下载秒传，支持PDF/AZW3格式导出，推荐下载。
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冷***洁：
( 2024-11-15 14:00:59 )
不错，用着很方便
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用户1725628826：
( 2024-09-06 21:20:26 )
完整的期刊资源，互动设计提升阅读体验，资源优质。
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用户1737072296：
( 2025-01-17 08:04:56 )
图文功能搭配PDF/EPUB格式，完整数字阅读体验，体验良好。
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用户1720619602：
( 2024-07-10 21:53:22 )
双语功能搭配MOBI/TXT格式，高清数字阅读体验，操作便捷。
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