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[word] 服务营销

服务营销书籍详细信息

ISBN：9787300037233
作者：克里斯托弗·H·洛夫洛克 / 陆雄文/庄莉
出版社：中国人民大学出版社
出版时间：2001-5-1
页数：647
价格：68.00
纸张：暂无纸张
装帧：平装
开本：暂无开本
语言：暂无语言
丛书：工商管理经典译丛·市场营销系列
适合人群：市场营销专业学生，市场营销从业者，企业管理者，服务行业从业者，对服务行业营销感兴趣的读者
TAG：商业模式 / 消费者行为 / 营销策略 / 客户关系管理 / 服务管理
豆瓣评分：7.8
更新时间：2025-05-13 05:23:25

内容简介：

克里斯托弗·H·洛夫洛克(Christopher H. Lovelock)是美国服务营销领域著名的学者与实践者。他毕业于英国爱丁堡大学，获商学学士和文学学士学位，后获得美国哈佛大学工商管理硕士和斯坦福大学博士学位。早年主要在包括哈佛商学院、麻省理工学院斯隆管理学院、斯坦福大学、加州大学伯克利分校、瑞士IMD等知名高校任教及讲学。他是服务营销理论的先驱者，也是最多产的作家之一，其论文和案例多次获奖，包括世界最顶尖的营销专业学术杂志《市场营销月刊》一年一度的 Alpha Kappa Psi 奖。他曾任教于法国著名的欧洲管理学院(INSEAD)和澳大利亚昆士兰大学，于1997年获得欧洲管理发展基金最佳案例奖；1993年、1994年、1995年和2000年四次获得《商业周刊》/ECCH欧洲案例年度奖。

书籍目录：

第Ⅰ篇认识服务第Ⅱ篇服务营销中的战略问题第Ⅲ篇服务营销人员的工具第Ⅳ篇高层管理者面临的挑战译后记

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下载评论

用户1716308851： ( 2024-05-22 00:27:31 )
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用户1717363178： ( 2024-06-03 05:19:38 )
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