类型：大型综合性专业出版集团
成立时间：1952年
出版社特色：举办单位：国务院国有资产监督管理委员会
机械工业出版社
出版社信息：
出版社简介：
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服务管理书籍相关信息
- ISBN：9787111077466
- 作者：(美)詹姆斯A.菲茨西蒙 / 张金成 / 范秀成
- 出版社：机械工业出版社
- 出版时间：2000-03
- 页数：431
- 价格：45.00
- 纸张：暂无纸张
- 装帧：平装
- 开本：暂无开本
- 语言：暂无语言
- 原作名：Service Management: Operations, Strategy, Information Technology
- 适合人群：企业管理者, 服务行业从业者, 市场营销人员, 商学院学生, 对商业管理有兴趣的读者
- TAG：商业管理 / 消费者行为 / 人际沟通 / 企业战略 / 服务运营
- 豆瓣评分：暂无豆瓣评分
- 更新时间：2025-04-30 21:31:33
内容简介：
《服务管理：运营、战略和信息技术》一书是由美国得克萨斯大学奥斯汀分校的詹姆斯．菲茨西蒙斯教授与其夫人合著的，是目前国外为数不多的几部服务管理教材中的佼佼者,菲茨西蒙斯教授是运营管理方面的著名专家，也是服务运营研究领域的开拓者之一。本书的特点是突出了服务运营、信息技术在服务业的应用及服务战略，适合于工商管理专业的研究生、本科生作教材使用，对于从事服务管理工作的企业管理人员和服务管理研究人员也有重要的参考价值。
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