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南方出版社 广东人民出版社
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道路运输业ISO9000实战书籍相关信息
内容简介：
在本书的编写中，作者力求让读者在阅读本书的过程中明白理解如下三点，使读者达到学以致用的目的： 1 本书以旅客运输服务为例，给出了完整的质量手册，一些简要条款的内容直接在手册中描述，手册中包含“管理职责、资源管理、产品实现、测量分析和改进”四个主程序，对应标准的四个过程，主程序作为手册的一部分，也可单独发放，以方便使用。 2 本书给出了标准要求的6
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