结构化工作法

对企业来说，提高工作效率是一个经久不衰的话题。企业的业务种类繁多，只有优化业务结构，才能有效减少无用功，顺利推进各项业务。 本书从工作方式改革说起，介绍了日本企业在改善工作环境和提高生产效率方面的理想与现实。本书还在阐明生产效率的本质的基础上，具体讲解了如何进行业务的结构优化，以及如何将结构优化和半自动化结合起来，以达到提高工作效率的目的。本书重点介绍了对业务进行结构优化的实践方法——可视化、标准化、守则化和工具化。另外，本书还提供了两家知名企业的成功案例。

第一章 工作方式改革的理想与现实 / 1 改善工作环境和提高生产效率 / 3 为什么想要改变业务却不能如愿 / 8 第二章 什么是生产效率 / 11 为什么想要提高生产效率却劳而无功 / 15 自动化和机械化的潮流无法阻挡 / 19 第三章 什么是业务的结构优化 / 25 结构优化四部曲 / 28 看清半自动的最佳状态 / 31 业务的三个类型 / 35 每家企业的A、B、C构成比例都相同吗 / 41 结构优化的优势 / 43 第四章 结构优化的实践：可视化 / 49 看清业务实质的三种方法 / 53 如何在培训活动中对各项业务进行整理 / 56 开展培训活动的10个步骤 / 57 第五章 结构优化的实践：标准化和守则化 / 81 适合标准化的领域和不适合标准化的领域 / 83 标准化的三个方面 / 88 守则化的目的是实现可再现性 / 94 守则化的“四座壁垒” / 95 传达业务最恰当的方式 / 98 真的会沦为墨守成规之人吗 / 103 并非制定完守则就万事大吉，还需使用守则化 核对表 / 105 第六章 守则化的实践：工具化及其案例 / 125 什么样的业务适合工具化 / 127 什么可以交给工具 / 128 重要的是连接和线下 / 132 从成本和安全的角度出发，合理选择工具 / 134 结构优化的实践案例1： JR东日本Food Business股份有限公司/ 136 结构优化的实践案例2： 富士药品股份有限公司/145 后记 153 鸣谢 157

庄司启太郎 Studist股份有限公司董事、首席运营官。毕业于东京工业大学。毕业后在日本的智库从事城市规划等调查工作。此后，在Imcth股份有限公司历任设计支持系统引进、产品开发流程改革、业务分析等项目的负责人，之后担任该公司高管，于2011年1月辞职。同年2月加入Studist股份有限公司，主要负责营业部门，并发表了多场有关提高工作效率的演讲。

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