说话体现格局，决定结局

生活中，我们所做的每件事都离不开沟通，提高说话水平和口才能力，是成为高效率人士的关键。但我们必须具备一个前提，那就是高格局。 高格局的人，能轻松实现高难度沟通，能精准表达自己的意愿，能采用非暴力沟通，能包容也能拒绝，能从容调整交谈的氛围，能在话语中展现个人魅力。 一个人有什么样的格局，就会说什么样的话。本书重点讲述了格局在沟通中的应用，让每一位读者都获得实用的口才技巧，从而获得人际上的成功。

Part 1高难度沟通：格局低的人，情商再高也无法好好说话 不想听别人说话，怎么能成为社交高手/002 打招呼这件小事，在社交中很重要/008 摆着冷漠脸，没人愿意跟你热情交流/013 对自己说的话不负责，别人当然不想听/018 打动人心，要以换位思考的方式说话/023 明白对方的喜好，聊天会更有温度/028 能力出众的人，首先表现在口才上/033 别因为一点小摩擦就大吵大闹/037 逞一时口舌之快只会让他人不愉快/042 Part 2非暴力沟通：你不是脾气太坏，而是格局太小 你以为的说话直，可能是格局低/048 面对挑衅时，动怒是最差的反击/052 遇到“情绪垃圾”，你更要从容/057 为什么大家都讨厌没有包容心的人/062 高智商的人反而容易患“情绪病”/066 当心，别让你的反抗情绪影响了社交/070 无谓的冲突可能会给你造成严重伤害/075 盛怒之下更要注意自己的言语/080 Part 3 精准表达：一开口就让别人明白你的意愿 会说话，别人更愿意尊重你的意愿/086 学会安慰人，容易赢得他人的好感/091 聪明人都喜欢谈论别人感兴趣的事/096 求人帮忙，说些恭维的话也无妨/100 强行插话，只会让别人厌恶你/104 不要用命令的方式跟下属对话/108 别担心，吵架有时也是一种沟通/112 说话是否幽默会决定一个人的魅力/117 Part 4 拒绝要趁早：有些话不说出来，就会给自己添麻烦 隐忍要有限度，当心憋出内伤/122 看不惯就说出来，没有谁故意为难你/126 用温言巧语拒绝他人，可以不伤感情/131 力不能及的事，干吗要答应/135 有想法就大胆说出来，不要总压抑着/139 容易心软的人更要学会拒绝/143 坦率地拒绝，胜过违心地答应/148 不懂拒绝就是自寻烦恼/152 你可以对上级的不合理要求说“不”/157 会拒绝的人不会让别人难受/161 Part 5 应变对答：在任何场合都能与任何人愉快地交谈 治好“公主病”，说话才不会显得幼稚/166 任何时候，都不要打听别人的秘密/173 不聊八卦，是人际交往中的常识/178 多人聚会时，少说一些悄悄话/181 别人可以自嘲，但你不能附和/186 缺少主见的人，在社交中没有存在感/190 心存偏见，怎么能好好聊天/194 用玩笑话巧妙化解尴尬气氛/199 Part 6 格局口语：你说什么样的话，你就是什么样的人 如果公司……我就可以做到……/204 好了，不用多说，我明白了/208 他这个人啊，一无是处/212 行了行了，好了好了……/215 没问题，交给我你就放心吧/219 你说行，那就行吧/222 这年头，道义能卖几个钱/225 是我的，我就一定要拿到手/229 其实我很尊重你……/233 哎，我这个人就是时好时坏的/236

凌岚，精通行为心理学，并以此为基础在人际交往方面进行了大量研究。提出了“我们做的每一件事都离不开说话。人生高格局，由学会好好说话开始”这一社交观念。已出版畅销书《界限感：打造完美人际关系的秘密》。

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