【美】哈维•汤普森（Harvey Thompson）
人物简介：
哈维·汤普森（Harvey Thompson）
前IBM全球服务和客户价值管理咨询总裁，是全世界公认的提升企业市场份额和客户忠诚度方面的权威。作为一位客户忠诚度和关系管理专家，他为世界五百强公司和超过1300位CEO开发出可行的、客户定制的方案，帮助他们吸引和留住客户并赢得客户的忠诚。同时，他也是《金融服务营销的杂志》（Journal of Financial Service Marketing）的编委会成员，经常在《经济学人》（The Economist）、《商业周刊》（Business Week）等权威刊物上发表文章。
谁偷走了我的客户（第2版）书籍相关信息
- ISBN：9787550278035
- 作者：苏小红、赵玲玲、孙志岗、王宇颖 / 【美】哈维•汤普森（Harvey Thompson）
- 出版社：中信出版集团；北京联合出版公司
- 出版时间：2016-6-18
- 页数：240
- 价格：46.00元
- 纸张：暂无纸张
- 装帧：平装
- 开本：暂无开本
- 语言：暂无语言
- 原作名：Who Stole My Customer:Winning Strategies for Creating and Sustaining Customer Loyalty
- 适合人群：企业管理者，销售人员，市场营销人员，创业者，以及对商业策略和客户关系管理感兴趣的读者
- TAG：商业策略 / 企业运营 / 营销策略 / 销售技巧 / 客户关系管理
- 豆瓣评分：7.4
- 更新时间：2025-05-04 06:33:26
内容简介：
这本书的目的是在这个客户流失率呈旋涡式增长的时代，为大家介绍一个吸引和留住你的客户的强大的新方法和新思路。今时今日，如何管理客户关系来提高客户留存率和忠诚度，已经成为一个全球企业最热衷、最重视的话题。
如果你是下列一类人，这本书正是为你而写的：
你是一名销售员、经理人或行政执行官……或想要成为这样的人。
你拥有一个企业……或想要成为这样的人。
你是一个未来的商业领袖……或正在学习如何成为这样的人。
如果你是上述提到的任何一类人，这本书对你的成功就至关重要。因为，你以往的经验和学习残酷地将你变得习惯从这样一个角度看待企业：从内向外，从企业观点出发。
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