100%成交的销售心理学

亚马逊美国经典畅销书 卖东西是与买家的心理较量，关键是掌握沟通、处理危机、达成交易的诀窍。 推销商品的过程，蕴藏着狡猾的智慧 只要触到心理的欢喜点，人很容易被自己的冲动所左右 全球顶级杂志《销售力》掌门人的巅峰力作！ 《100%成交的销售心理学》解释了驱动销售进程的三个重要环节：了解成功、了解客户、了解自己。作者从重要的心理学家、精神科医生、商学院教授、成功的作家、有天赋的销售专家那里汲取智慧，为你提供科学的引导和切实有效的行动步骤，帮你走进客户的心灵，体查客户的想法，提升交易额。从此，你会更有创造力，会点燃推销的激情。你还将指导如何管理负面情绪，处理失望情绪，将事态转入正轨。本书包含了经过验证的建议和技巧，你可以通过像客户那样思考，来调整自己的风格，从而使你的推销无往不胜。

译者序 第一部分 了解成功 第一章 心态：成功的黄金机会 第二章 取得成就的因素：对大成就者的研究 第三章 专注：推销能力的关键 第四章 自信：推销的内部游戏规则 第五章 创造力：九种创新推销方式 第六章 精力：点燃推销的激情 第七章 目标：建立可通往终点的明晰路径 第八章 自我提高：提升专业素养的关键 第九章 大成就者具有的获得成功的特质：你拥有吗？ 第二部分 了解客户 第十章 心存不满的客户：应对难以相处客户的技巧 第十一章 正面冲突：让问题以有利于你的方式解决 第十二章 客户类型：向不同个性的人推销 第十三章 谎言与欺骗：如何处理推销中的不诚信问题 第十四章 聆听的能力：你的秘密武器 第十五章 推销的神经语言编程：不公平的优势 第十六章 拖延的客户：你如何应对办事拖沓的客户 第三部分 了解你自己 第十七章 应对焦虑：控制焦虑情绪以推动交易进行 第十八章 应对失望：走出失望的陷阱 第十九章 应对无助：如何管理负面情绪 第二十章 应对职业生涯停滞期：克服倦怠和自满情绪 第二十一章 克服拖延：从今天开始养成“现在就做”的习惯 第二十二章 应对压力：冷静下来的十一个步骤

哈德•葛史汪德纳（Gerhard Gschwandtner） 国际骨灰级营销专家，顶级销售杂志《销售力》的创始人和出版商，进行营销理论与实践研究30余年，经验丰富。作为营销界的导师，他善于引导销售人员正视成功，从自我剖析开始了解销售，从客户心理入手夺得订单。

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