心理学与工作

《心理学与工作》（原书第6版）让我与康定斯基的《红色中的小小梦》产生了强烈的“共通感”。自然天成融为一体、看似杂乱无章的画作在色彩、形式和内在的和谐上诉诸观者的感官和心灵，让人有种充满天启的臆想，给人以天堂般缤纷的感觉。康定斯基认为“心理学领域内‘联想’理论（共通感）再也不能令人满意了，色彩直接影响着精神，色彩犹如键盘，眼睛好似音锤，心灵仿佛绷着弦的梦，艺术家就是弹琴的手，他有意识地按动着各个琴键，以激起心灵有目的地振动。”工作也是这样，你在工作中有过“流畅体验”吗？（见第6章）那是一种单纯为了体验工作快乐，并非因激励手段而全情投入、迎接挑战时感受到的无比激动的、忘我的终极工作境界。在红色中我感觉到心中有一种理性地燃烧着的激情，存在于自身中的一种结实的力量，它既有理性的冰冷明晰，又有感性的温情脉脉，撩人心扉，就像我编辑《心理学与工作》时引起的激动、共鸣的体验；就像这幅画作如同音乐一般震撼心灵，直达到精神深处，即碰触到了我发自“内在需要”的“内在声音”。相信从此书中你可以找到心中所有色彩与音符，职场的和谐之音不仅在你的心里，也在你的耳边、身边、在你的家中，在你的梦里。

前言 14 致谢 17 第1章 商业心理学基础 18 什么是商业心理学？ 18 心理学家都在做些什么？ 19 工业和组织心理学 22 临床和辅导心理学 23 发展心理学 25 实验心理学 25 健康心理学 26 运动心理学 27 心理学理论流派 27 结构主义和功能主义学派 28 行为主义学派 28 精神分析学派 29 认知心理学派 30 人本和积极心理学派 31 人类关系运动 31 霍桑实验 32 来自工会的威胁 33 工业人本主义哲学 33 道格拉斯?麦克格雷的X理论和Y理论 33 商业心理学和科学方法 34 商业心理学和常识 35 本章要点小结 36 讨论问题和课后活动 37 参考文献 41 推荐阅读书目 43 网络角 43 第2章 认知、学习、价值观和伦理 44 认知：人们如何解读世界 44 为什么认知会存在偏差 45 认知的一致性 47 归因理论：我们如何认知行为的原因 47 人们如何学习 48 经典条件作用：学习简单的习惯和反射 49 操作性条件作用：通过我们行为的后果进行学习 50 榜样学习和非正式学习：对于复杂技巧的学习 52 电子学习：一个有效传递知识的好方法 52 价值观和信仰如何影响工作中的行为 53 价值观的形成 54 价值观的廓清 54 价值观的稳定性 57 个人价值观和组织价值观的匹配 57 伦理和工作中的行为 58 伦理问题的范围 58 造成伦理问题的原因 59 伦理问题决策指南 61 本章要点小结 62 讨论问题和课后活动 63 参考文献 66 推荐阅读书目 68 网络角 68 第3章 个人差异的主要来源 69 个人差异对于工作的影响 69 智力 71 传统智力的构成 71 智力的三元构成理论 73 智力的多元构成理论 74 情绪智力 75 到底是遗传因素还是环境因素决定智力 76 提高你的学习能力 76 有效学习的原则 76 保持你的记忆持久如新 78 学习风格 79 技能和工作表现 81 个人差异和人格特质 82 人格的五因素模型 82 另外一些重要的人格特质 84 基于文化的个人差异 89 本章要点小结 91 讨论问题和课后活动 93 参考文献 97 推荐阅读书目 101 网络角 102 第4章 理解你自己 103 学会如何认清自己 103 掌握有关人类行为的一般信息 104 运用自我评估方法获取反馈 104 在工作中和平时从别人那里获取反馈 105 来自于职业咨询和心理疗法的反馈信息 106 自我认知陷阱 107 你的自我概念：你如何看待自己 107 自我概念和自信 107 群体标识和自我概念 108 积极自我概念幻象 108 自尊的本质及影响 109 自尊的本质 110 自尊的影响 111 加强自尊 112 建立自信 114 本章要点小结 115 讨论问题和课后活动 116 参考文献 122 推荐阅读书目 123 网络角 124 第5章 解决问题和创新 125 解决问题的阶段 125 认清问题 126 分析问题及其原因 126 有创新地寻找问题解决方案 127 在备选项中进行选择 127 实施方案 128 评估决策 128 影响解决问题和决策的因素 129 信息的质量和可得性 129 人格特质和认知能力 129 情绪智力 130 政治因素 130 危机和冲突 131 时间压力 132 决策者的价值观 132 直觉 132 解决问题和决策中的创新 133 富有创新员工的特征 135 创新的必要条件 137 提高你的创新能力 138 组织应该做些什么来激励创新 141 本章要点小结 143 讨论问题和课后活动 144 参考文献 148 推荐阅读书目 150 网络角 151 第6章 激励他人和激励自己 152 激励的两种基本理论 153 马斯洛的需要层次理论 153 激励的预期理论 155 通过运用目标设定理论来激励员工 158 目标设定理论 158 目标可以有效提高工作绩效的认知心理学和神经心理学解释 159 目标设定的学习导向和表现导向 160 通过行为修正来激励员工 160 运用行为修正技巧的规则 161 作为行为修正手段的员工认可计划 165 行为修正有效性的证据 165 经济奖励和激励 166 将薪酬与工作绩效挂钩 166 影响经济奖励激励效果的个人因素 168 经济激励手段所制造的问题 169 通过工作本身来进行激励 169 内部激励的作用原理 170 工作丰富化和打造工作 170 通过授权激励 173 授权的心理作用 173 工作团队和授权 174 自我激励技巧 175 为自己设立目标 175 发现能够提供内部激励的工作 176 获取有关工作表现的反馈 176 把行为修正技巧运用到自己身上 176 提高能够帮助达到目标的技能 177 提高你的自我预期 177 热爱工作 177 本章要点小结 178 讨论问题和课后活动 180 参考文献 185 推荐阅读书目 188 网络角 188 第7章 获得健康和管理压力 189 获得健康的方法 189 适当锻炼和休息 191 健康饮食 192 培养良好的恢复能力 193 尽可能减少明显威胁健康和安全的风险 194 经受压力的症状和后果 196 生理症状 196 心理症状 197 行为症状和后果 197 压力对于工作绩效造成的后果 198 压力的一般适应综合症模型 199 导致工作压力的人格特质因素 200 A型行为 200 消极易感性 201 感知到的控制能力低下 201 自我效能 202 工作压力的来源 202 重大的人生和工作变故 203 角色冲突和角色模糊 204 角色负担过重或过轻 205 没有工作安全感或失业 206 恶劣的环境条件 206 工作中的灾难 207 个人压力管理方法 207 鉴别自己的压力信号 207 消除或者改变压力诱发因素 208 建立支持网络 208 练习日常用来减少压力的技巧 208 练习放松反应技巧 208 组织的压力管理方法 210 改进工作设计 210 情感支持 212 营造健康的组织文化 212 本章要点小结 213 讨论问题和课后活动 214 参考文献 219 推荐阅读书目 222 网络角 223 第8章 管理冲突和应对愤怒 224 冲突、受挫感、愤怒以及压力之间的关系 224 工作冲突的来源 225 对于有限资源的竞争 225 目标差异 225 代沟和性格冲突 226 性别差异 227 工作和家庭之间的需要难以平衡 227 性骚扰 227 冲突的建设性和破坏性影响 230 良性冲突和恶性冲突 230 激发良性冲突 232 冲突管理的风格 233 解决与他人冲突的技巧 235 直面对手解决问题 235 谈判和议价 236 解除敌对状态 238 与你的对手交流想法 239 重建认知 240 寻找外援 240 设身处地了解对方的实际情况 240 管理愤怒情绪 242 管理自己的愤怒情绪 242 管理他人的愤怒情绪 243 选择合适的解决冲突和管理愤怒情绪的技巧 244 本章要点小结 244 讨论问题和课后活动 246 参考文献 250 推荐阅读书目 252 网络角 253 第9章 建立工作中的人际关系 254 与上司建立良好的人际关系 254 与同事建立良好的人际关系 259 和顾客建立良好的人际关系 263 欣赏多元文化 266 认识文化的差异 267 文化多元化培训项目 267 本章要点小结 268 讨论问题和课后活动 270 参考文献 273 推荐阅读书目 275 网络角 276 第10章 应对工作中的各种问题人物 277 专业地应对这些难以相处合作的人 279 直面问题 279 与工作中的问题人物正面说清问题的有效方法 281 进行建设性批评的艺术 283 解读那些工作中的问题人物所使用的手腕 284 背后捅刀子 284 吹毛求疵 285 寻找替罪羊羔 285 设置过高目标 286 两面三刀 286 对同事的怪僻性格报以同情 286 应对麻烦的顾客 289 四种能够有效应对各种制造麻烦的人的方法 289 运用必要的手段 290 使用幽默 290 给予认可和情感 290 增强问题人物的自信 291 大脑结构以及化学物质与异常行为之间的关系 292 本章要点小结 293 讨论问题和课后活动 294 参考文献 298 推荐阅读书目 300 网络角 300 第11章 与他人沟通 301 沟通过程的步骤 301 正式与非正式沟通渠道 303 正式沟通渠道 303 非正式沟通渠道 304 工作中的非语言沟通 306 非语言沟通的传播模式 307 非语言沟通显示的问题 310 非语言沟通的跨文化差异 310 沟通风格的性别差异 311 克服沟通障碍 313 了解信息接收者 314 使用语言反馈或非语言反馈 315 小心把握发送消息的时机 315 减少物理障碍 316 避免信号混淆 316 使用难度适当的语句 316 尽量减少心理防备 317 有效利用电子邮件与即时通讯 317 尽量减少沟通超负荷 318 参与闲谈与建设性的闲聊 318 使用元沟通 318 克服跨文化沟通障碍 319 成为更具说服力的沟通者 320 提高你的倾听技巧 322 提高电话与语音信箱的沟通技巧 324 本章要点小结 325 讨论问题和课后活动 326 参考文献 331 推荐阅读书目 334 网络角 334 第12章 群体和群体决策 335 群体的主要种类 335 群体Vs.团队 336 正式群体Vs.非正式群体 336 跨职能团队 337 虚拟团队 338 高效工作群体的特征 339 群体决策和问题解决过程 342 群体决策风格 342 普通问题解决群体 342 头脑风暴 343 名义群体技巧 345 因果图 346 如何有效参与面对面的会议 346 群体工作和群体决策的利与弊 348 群体活动的优点 348 群体活动的缺点 349 本章要点小结 351 讨论问题和课后活动 353 参考文献 356 推荐阅读书目 359 网络角 360 第13章 适应组织 361 组织中的正式和非正式规则 361 商务礼仪与礼貌 363 匹配组织文化 366 组织文化的维度 366 个人—组织良好匹配的重要性 367 平衡工作和个人生活 368 成为团队成员 371 团队成员的技巧、知识与态度之梯 372 成为一名高效团队成员的策略 373 本章要点小结 376 讨论问题和课后活动 376 参考文献 380 推荐阅读书目 382 网络角 383 第14章 领导和影响他人 384 领导Vs.管理 384 领导者如何运用权力和影响手段来达成目标 385 权力的来源 385 领导者运用的影响手段 386 有效领导者的特质、动机和特征 387 有效领导者的行为和技能 391 参与型领导风格 393 领导风格的性别差异 395 个人魅力型领导和变革型领导 397 个人魅力型领导 397 变革型领导 399 个人魅力型领导风格和变革型领导风格的潜在负面影响 400 服务型领导 401 能够改善领导效果的360度反馈系统 402 本章要点小结 403 讨论问题和课后活动 404 参考文献 408 推荐阅读书目 412 网络角 412 第15章 提高个人生产力 413 克服工作拖拉的问题 414 人们为何会拖拉 415 减少拖拉行为的方法 416 培养正确的态度和价值观 417 培养正确的时间管理技能 420 解决浪费时间的问题 424 与工作习惯和时间管理有关的个人差异 426 本章要点小结 428 讨论问题和课后活动 429 参考文献 437 推荐阅读书目 438 网络角 439 第16章 打造令人满意的职业生涯 440 职业生涯成功的含义 440 寻找职业领域 441 纵向职业路径与横向职业路径 442 纵向（传统）职业路径 442 横向职业路径 443 进行求职活动 444 求职策略 445 求职简历与求职信 449 在求职面试中表现出色 453 职业发展战略与策略 456 通过控制自己来发展职业 456 通过对环境施加控制来发展职业 459 发展组合型职业与转变职业 463 发展组合型职业 464 转变职业 464 本章要点小结 466 讨论问题和课后活动 468 参考文献 471 推荐阅读书目 474 网络角 475 英汉对照术语表 476 索引 502

安德鲁·杜布林，作为一名成果卓著的作家，安德鲁·　杜布林博士将他在心理学领域多年来的研究经验倾注于他的作品之中. 他的研究曾被《今日心理学》、《华尔街日报》等超过100种的美国杂志和报纸所报道。 作为一名积极的演说者，杜布林博士曾受邀参加了超过350档的广播和电视节目。他还发表了许多文章，编写了多本教科书以及诸多大受欢迎的专业书籍。 《心理学与工作》一书在美国已更新至第6版次，颇受好评。

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• 《心理学与工作》书摘笔记

  来源：豆瓣 发布时间：2025-05-06 00:50:56