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黄海燕
人物简介：
现代服务业之智慧东方书籍相关信息
内容简介：
黄海燕著的《现代服务业之智慧东方》是讲述服务特性的书，可帮助人们从工业思维中解脱出来，冲破后工业时代的迷茫，建立新的服务思维，为进入服务社会奠定积极的思想基础。
本书是讲述服务真谛的书，将解决问题、给人们带去美好感觉作为服务的两个方面，将服务学说变成可以学习、运用、评价的工具，帮助企业找到提升服务质量的渠道，改进服务方式，创新服务内涵，缔造百年企业就不再是难事；帮助社会管理者找到更好的服务公众的方式，让全民参与成为常态，从而形成社会经济发展的新模式，为服务社会、和谐社会建设提供新路径。
本书是充满哲学思维的书，“帮助别人，成就自己”作为服务的理念，间接地将道德、信用、价值观
等变成实实在在的行为，既可以为个人修养提供清晰的路径，又可以作为企业的经营思想，百年企业长胜不衰的源泉。
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