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形象塑造、宣傳活動、產品行銷、政策宣導、危機處理……以「說服」為前提，公共關係總在最前線擔負起取得認同和共識的重責大任。優秀的公關人員必須熟知新聞價值與媒體報導方向、網際網路的特性及流行議題的創造與規劃等，以不落俗套的方式傳遞訊息，進而完成任務。 本書結合國內外公關研究理論，以案例說明公關實務運作，並以嚴謹的研究步驟檢測並評估公關實效，是公關業界與學界必備案頭書。 從「理論」、「策略」和「研究實例」三個面向來探討公共關係的基本概念、運作範圍及其影響效益。 在大眾傳播媒體多元化的趨勢下，公關人員如何面對新的挑戰，有效運用既有的資源，達成符合客戶期望的目標？公關學者又該如何傳承既有的傳播學理，開發重要的研究課題？公共關係作為二十一世紀的企業重要的溝通、管理與行銷概念，將如何影響組織的整體表現？ 本書引用許多西方傳播相關理論，但在公關策略的介紹與分析盡量與台灣社會的脈動相結合，提供本土化角度的思考，期盼對公關實務有所助益。