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沃新书屋 - 饭店服务质量管理与案例解析 - 作者：陈志学

陈志学

人物简介：

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饭店服务质量管理与案例解析书籍相关信息

ISBN：9787503228797
作者：陈志学
出版社：中国旅游出版社
出版时间：2006-4
页数：334
价格：38.00元
纸张：暂无纸张
装帧：暂无装帧
开本：暂无开本
语言：暂无语言
适合人群：酒店管理人员, 服务行业从业者, 餐饮企业管理者, 旅游管理专业学生, 市场营销专业人士, 服务质量监控人员
TAG：案例分析 / 酒店运营 / 客户服务 / 饭店管理 / 服务质量 / 管理案例 / 服务改进
豆瓣评分：暂无豆瓣评分
更新时间：2025-05-01 00:55:55

内容简介：

书中分上下两篇，上篇对当前饭店服务质量的现状、服务与服务方式、服务质量、质量控制的手段进行了理论分析和回答；下篇收集了70个经典的案例，涉及餐饮、前厅、客房和安全等内容，对每个案例进行了分析解答。

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饭店服务质量管理与案例解析

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饭店服务质量管理与案例解析

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饭店服务质量管理与案例解析分类索引数据信息

ISBN：9787503228797
出版日期：2006-4
适合人群：酒店管理人员, 服务行业从业者, 餐饮企业管理者, 旅游管理专业学生, 市场营销专业人士, 服务质量监控人员