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中国工信出版集团 人民邮电出版社
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酒店前厅服务员技能手册书籍相关信息
内容简介：
《酒店前厅服务员技能手册》从一名合格的酒店前厅服务员应具备的素质要求、前厅工作的服务规范、前厅服务员的岗位职责及行为规范等方面入手，深入浅出地阐述了酒店前厅服务工作中必备的基本知识，以及前厅服务工作所涉及的技能。全书通俗易懂、图文并茂，便于读者学习和使用。《酒店前厅服务员技能手册》不仅可以作为各级酒店宾馆前厅服务人员进行培训的教材，也可以作为进城务工人员从事此类工作的自学用书。
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