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客服部高效工作手册
- 出版社:广东经济出版社
广东经济出版社
出版社信息:
类型:
1995年广东成立的出版社
成立时间:
1995年12月
出版社特色:
出版社简介:
暂无相关内容,正在全力查找中
客服部高效工作手册书籍相关信息
ISBN:9787545401295
作者:
罗百辉
出版社:
广东经济出版社
出版时间:2009-7
页数:339
价格:53.00元
纸张:暂无纸张
装帧:暂无装帧
开本:暂无开本
语言:暂无语言
适合人群:企业管理者, 客服人员, 市场营销人员, 管理培训师, 企业培训师, 对工作效率提升感兴趣的职场人士
TAG:
管理技巧
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客户服务
/
效率提升
/
工作管理
豆瓣评分:暂无豆瓣评分
更新时间:2025-05-01 18:06:05
内容简介:
《客服部高效工作手册》在写作过程中,首先从客服部的组织结构描述入手,并由此逐层展开,从部门职责过渡到工作模块,旨在对客服工作进行纵深挖掘。其次,紧紧围绕客服部的关键业务模块进行论述,力图将完整的部门工作呈现出来。在对每个业务模块进行阐述时,全部以"实务"、"可操作"为准则,文中穿插大量图表,保证了图书的实用性、专业性和可读性。《客服部高效工作手册》是“部门高效工作手册系列丛书”中的一本,它以客服部的工作内容为出发点,对客服部工作中面临的问题进行了全程式指导,并对客服管理工作应掌握的管理技能进行了归纳和提炼,便于客服管理人员迅速抓住工作的核心与关键,深入理解客服工作中所需要的各种知识和技能,是客服管理人员进行高效率、规范化管理和迅速提升自身能力的参照范本。
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客服部高效工作手册
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客服部高效工作手册分类索引数据信息
ISBN:9787545401295
出版日期:2009-7
适合人群:企业管理者, 客服人员, 市场营销人员, 管理培训师, 企业培训师, 对工作效率提升感兴趣的职场人士