畅所欲言

西点军校以及《财富》500强企业的管理之道。 过去十年，道格·克兰德尔和马特·金凯德不仅在领导力研究领域收获颇丰，更是实际参与了西点军校和众多知名企业的管理工作。在这本书中，两人为我们讲述了许多不为人知的有趣故事，用他们的管理经验总结出营造优秀企业文化的核心要义。想要轻松打造沟通顺畅、高效敏捷的团队，这本书将会给你惊喜和启发。 写给管理者的职场秘诀，职业经理人不可不读的管理指南。 假定积极意图就能带来积极的成果？如何防止团队在沉默中走向平庸？如何才能让团队成员毫不犹豫的说出所思所想……作者在这本书中通过生动的案例揭秘企业管理背后的简单逻辑。直接可行的管理方法将为遇到职场瓶颈的经理人和管理者提供新的思路。 打破工作交流中的“抑制因子”，打造畅快沟通的高效团队。 星巴克为何取得成功？海鹰队超级杯夺魁的秘密是什么？如何有效降低医疗事故发生的概率？奥巴马医改网站为何问题频出？作者根据自己十几年来的管理经验，直击团队管理的痛点，帮你抽丝剥茧寻找团队管理的核心要义，彻底颠覆传统管理思维。

序　言　V 前　言　IX 第一部分　领导者该听些什么 第一章 员工的问题与疑虑　003 第二章　好点子和坏点子　017 第三章　反馈与关注　027 第二部分　问题 第四章　领导妨碍沟通　039 第五章　领导的权力令人窒息　053 第六章　人们害怕评判　065 第七章　拒绝导致厌倦　083 第三部分　如何培养坦诚直率的企业文化 第八章　假定积极意图　095 第九章　证明发言是安全的　121 第十章　尊重每一次尝试　137 第十一章　保持真诚的好奇　155 第十二章　应许之地　177 注　释　193

道格·克兰德尔（Doug Crandall）：美国西点军校理学学士，斯坦福大学商学院工商管理硕士。曾任职于西点军校，担任部队领导职务。曾在亚马逊公司就职，参与运营工作。连续5年，道格在西点军校教授“领导力”“高级领导力”“如何通过变革领导组织”等课程，深受学员好评，荣获西点军校“卓越教学奖”。 马特·金卡德（Matt Kincaid）：美国贡萨格大学工商管理硕士、领导力研究博士。目前在美国海瑞特大学担任商学院副教授，过去8年一直任顶级讲师一职。马特在“仆人式领导”领域的研究成果已在《国际领导力研究》（International Journal of Servant Leadership）和《国际仆人式领导》（International Journal of Servant-Leadership）上发表。他还担任4家创业公司的领导，并承担诸多《财富》500强企业的战略规划顾问工作。

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  来源：豆瓣 发布时间：2025-05-03 14:19:34