移动购物中消费者持续意愿的影响因素研究

本书借助SOR模型，从情绪视角探讨移动购物中环境刺激对消费者持续意愿的影响。主要内容有：采用质性研究方法提炼影响消费情绪的移动环境刺激因素；采用结构方程建模的方法探讨移动购物中环境刺激因素对消费者持续意愿的影响；采用实验研究方法探讨营销刺激对消费者移动购物持续意愿的影响。本书系统地采用了多种研究方法来开展实证研究，研究结果不但可丰富移动购物行为研究理论，而且可为企业开展移动端销售、政府进行移动环境建设提供指导。

目录 **章 导论 1 **节 研究背景 1 第二节 研究目的与主要研究内容 5 第三节 拟解决的关键科学问题 10 第四节 研究方法、技术路线与研究方案 11 第五节 可行性分析 15 第六节 本书的特色与创新 16 第二章 理论基础 18 **节 技术接受理论及相关理论研究 18 第二节 消费情绪与消费者行为研究 24 第三节 SOR模型在消费者行为研究中的应用 28 第四节 移动购物研究 30 第五节 研究评述 33 第三章 研究一：移动购物中环境刺激因素对消费情绪影响的质性研究 35 **节 研究方法与研究设计 35 第二节 数据分析与消费者移动购物情绪影响因素提炼 37 第三节 研究一小结 46 第四章 研究二：移动购物中环境刺激对消费者持续意愿影响的结构方程模型研究 48 **节 研究假设与模型 48 第二节 量表设计与预试 55 第三节 正式问卷数据的收集与分析 77 第四节 研究二小结 136 第五章 研究三：移动营销刺激对消费情绪及移动购物持续意愿影响的实验研究 138 **节 研究三的预实验 140 第二节 实验一：移动销售端界面质量对消费情绪与持续意愿的影响 143 第三节 实验二：移动销售端促销方式对消费情绪与持续意愿的影响 149 第四节 实验三：移动销售端诚信行为对消费情绪与持续意愿的影响 155 第五节 研究三小结 161 第六章 结论 163 **节 本书的研究结果 163 第二节 本书的理论贡献 165 第三节 本书的实践启示 166 第四节 本书的研究局限 167 参考文献 169 附录 179 附录1 研究二预试问卷 179 附录2 研究二正式问卷 184

2003.7月于中南财经政法大学企业管理专业硕士毕业，2011.6获得中南财经政法大学管理学博士学位。2003年至今任职于广东工业大学管理学院市场营销教研室，主要讲授消费者行为学、公共关系学、市场营销学等课程。

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