营销管理（第16版·精简版）

《营销管理》首次出版于1967年，经过半个世纪的沉淀与持续更新，始终站在营销实践的前沿，被全球管理者、商学院奉为圭桌。在最新的第 16 版中，作者以全新的架构，从营销管理的基本原理、市场的特性、营销战略的规划、设计价值、沟通价值、传递价值、增长的管理七个方面展开阐述，帮助读者制定营销战略和规划，创造和传播品牌，实现企业的长期价值。 《营销管理》（第16版·精简版）延续《营销管理》经典版的核心思想，并在此基础上进行高度浓缩。 本书去除了大部分导入性、描述性文本及复杂案例，进一步细分内容，添加小标题，帮助读者快速梳理和记忆关键概念，专注于概念性干货内容。书中每一章均配以思维导图，帮助读者快速获得核心知识，并为进一步深入学习完整版奠定基础。根据成年人普遍的阅读速度，全书读完仅需4小时，便能完整了解科特勒思想。 科特勒咨询集团合伙人曹虎博士领衔的科特勒咨询团队是此次精简工作的专家顾问，曹虎博士及团队深厚的专业背景和丰富的实操经验使本书在保留核心内容的同时更简明易懂，为广大读者提供轻松学习营销学的途径。

第一部分 营销管理的基本原理 第一章 为新现实定义营销 第一节 市场营销的范畴 第二节 新的营销现实 第三节 组织与管理市场营销部门 第二章 营销计划与管理 第一节 公司和业务单元的计划和管理 第二节 开发市场供应品 第三节 计划和管理市场供应品 第四节 制订营销计划 第五节 修订营销计划 第二部分 认识市场 第三章 分析消费者市场 第一节 消费者行为模型 第二节 消费者特征 第三节 消费者心理 第四节 购买决策过程 第四章 分析企业市场 第一节 组织采购过程 第二节 采购中心 第三节 了解采购流程 第四节 制订有效的企业营销方案 第五节 管理B2B关系 第五章 开展营销调研 第一节 营销调研范围 第二节 营销调研过程 第三节 衡量市场需求 第四节 衡量营销生产力 第三部分 营销战略规划 第六章 识别细分市场和目标客户 第一节 识别目标客户 第二节 战略目标市场选择 第三节 战术目标市场选择 第四节 单一细分市场和多目标细分市场的定位 第五节 对消费者市场进行细分 第六节 企业市场细分 第七章 打造顾客价值主张和定位 第一节 制定价值主张和定位 第二节 选择一个参照系 第三节 识别潜在的差异点和共同点 第四节 创造可持续的竞争优势 第五节 沟通供应品的定位 第四部分 设计价值 第八章 产品设计与管理 第一节 产品差异化 第二节 产品设计 第三节 产品组合和产品线 第四节 包装和标签管理 第五节 担保和保修管理 第九章 服务的设计和管理 第一节 服务的性质 第二节 服务业的新现实 第三节 让服务走向卓越 第四节 服务质量管理 第十章 建设强势品牌 第一节 品牌化如何开展 第二节 设计品牌 第三节 品牌层级 第四节 品牌动态 第五节 奢侈品品牌化 第六节 绘制品牌定位靶盘 第十一章 管理价格和促销活动 第一节 理解定价 第二节 消费者心理和定价 第三节 制定价格 第四节 发起和应对价格变化 第五节 管理激励机制 第五部分 沟通价值 第十二章 管理营销沟通 第一节 营销沟通的作用 第二节 设定沟通目标 第三节 识别目标受众，设计沟通信息 第四节 确定沟通媒介 第五节 创新沟通方法 第六节 衡量沟通效果 第十三章 在数字时代设计整合营销 第一节 管理整合营销沟通 第二节 广告 第三节 在线沟通 第四节 社交媒体 第五节 移动沟通 第六节 活动与体验 第七节 口碑 第八节 宣传与公共关系 第九节 包装 第十四章 人员销售与直接营销 第一节 人员销售 第二节 设计销售队伍 第三节 管理销售队伍 第四节 直接营销 第六部分 传递价值 第十五章 设计和管理分销渠道 第一节 分销渠道的作用 第二节 渠道管理决策 第三节 渠道合作与冲突 第四节 管理市场物流 第十六章 管理零售 第一节 现代零售环境 第二节 关键的零售决策 第三节 管理全渠道零售 第四节 管理自有品牌 第五节 批发 第七部分 管理增长 第十七章 驱动公司在竞争性市场的增长 第一节 评估增长机会 第二节 获得市场地位 第三节 捍卫市场地位 第四节 产品生命周期营销策略 第十八章 开发新的市场供应品 第一节 新供应品的开发过程 第二节 创意产生 第三节 概念开发 第四节 商业模式设计 第五节 供应品实施 第六节 商业部署 第十九章 建立顾客忠诚 第一节 管理顾客获取和顾客保留 第二节 管理顾客满意度和忠诚度 第三节 管理顾客关系 第四节 管理顾客终身价值 第二十章 进军全球市场 第一节 决定是否走出国门 第二节 决定进入哪些市场 第三节 决定怎样进入市场 第四节 决定全球市场营销方案 第二十一章 社会责任营销 第一节 社会责任在营销管理中的作用 第二节 基于社区的企业社会责任 第三节 以可持续发展为中心的企业社会责任 第四节 平衡社会责任和公司盈利

菲利普·科特勒（Philip Kotler） 世界领先的市场营销学权威，美国西北大学凯洛格商学院国际市场营销学教授。 美国市场营销协会 （AMA）杰出营销教育家奖首位获得者 （1985年），被美国营销协会学术成员推选为营销思想领袖（1975年），并于 2014 年入选营销名人堂。 凯文·菜恩·凯勒（Kevin Lane Keller） 达特茅斯学院塔克商学院市场营销学教授（E.B.奥斯本市场营销学教授），其研究成果多次发表在四大主流营销期刊上，是所有营销学者中论文被引用次数最高的学者之一。 亚历山大·切尔内夫（Alexander Chernev） 美国西北大学凯洛格商学院营销学教授，被《市场营销杂志》评为在主流营销期刊上最多产的十位学者之一。

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  来源：豆瓣 发布时间：2025-05-04 06:06:43

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