旅游区服务质量管理
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内容简介：
《旅游区服务质量管理》阐述了目前我国旅游区服务中存在的各种质量问题，并引用差距分析法，对各种可能引起质量问题的因素进行了系统分析。
书籍目录：
引言第一章
导论
一、旅游区
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用户1735804354：
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