类型：成立于1980年8月的出版社
成立时间：1980年8月
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知识产权出版社
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基于计量经济分析的顾客忠诚度之研究--以国有商业银行为例书籍相关信息
内容简介：
本书主要通过对国有商业银行现实顾客的研究， 了解顾客使用国有商业银行的满意
情况及其与顾客忠诚度相关的因素， 建立一套客观的评价顾客忠诚度的模型， 使得国有商业银行经营者能够在资源有限的条件下， 提升顾客忠诚度， 增强企业竞争力。
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